|
Для рассмотрения
претензий сервисной службой Фабрики 8 Марта необходимо обязательное
выполнение следующих условий:
Дилер
направляет в свое рекламационное письмо, а также полученную от
потребителя Претензию с полным пакетом документов, отражающим
проведенную сделку:
- заявка (бланк заказа);
- договор, приложения к договору,
- уведомления (если таковые заполнялись);
- какая-либо переписка с потребителем (если велась);
- документы, подтверждающие произведенную оплату;
- документы, подтверждающие доставку/передачу товара;
- документы, подтверждающие наличие/отсутствие претензий)
в сервисную службу фабрики в срок не позднее 1
календарного дня с момента получения претензии от конечного потребителя.
При этом переданный единовременно комплект документов является
окончательным.
Кроме того,
в сервисную службу фабрики по каждой претензии необходимо предоставить:
1.
Фотографии 17-ой страницы паспорта изделия, где указан фабричный номер
изделия и проставлен штамп ОТК;
2. Фотографии изделия полностью, а так же фотографии поврежденных
фрагментов;
3. В
случае рекламации на складки на обивочном материале необходимо наличие
фотографии как до, так и после разглаживания;
4.
Бланк рекламации
установленного образца с указанием фамилии Вашего регионального
менеджера.
|
